Вопрос-ответ

Что должно быть в компании для разработки KPI – показателей?

Ключевые условия следующие:

1. Прежде всего, компания, должна определиться со стратегическими целями, декомпозировать их , т.е  разбить  на подцели, создать дерево различных уровней, определить задачи.
2. Высокая степень заинтересованности и осознанности руководителем данного шага. Желательно что бы этот шаг поддерживался хотя бы частью руководителей высшего звена (ТОП-менеджерами) в идеале - всеми руководителями.
3. Должна быть создана рабочая (либо проектная) группа. так как поручать разработку KPI – показателей отдельно взятому руководителю, или службе (будь то финансовая, ИТ, управления персоналом) это значит увеличить в разы вероятность того что система показателей даст «крен» именно в сторону данной службы. Для того что бы KPI показатели были максимально объективными желательно привлечь к их разработке независимого эксперта- консультанта. Консультанты SystemKey обладают необходимыми компетенциями, что бы помочь компании разработать KPI показатели.
4. Наличие системы сбора данных. Так как если вы пытаетесь чем-то управлять, вы должны уметь это измерять. Какой смысл устанавливать контрольные показатели, если возможности их измерить у вас нет, либо отсутствует статистика за прошлые периоды?
5. Необходимо понимать , что если в компании подавляющее большинство рабочих мест являются не результатными, а функциональными, т.е. для них не возможно прописать измеримые показатели, либо возможно измерить лишь второстепенные показатели, либо результат можно измерить через достаточно большой промежуток времени, то для таких компаний KPI- показатели будут не актуальны. Таким компаниям мы рекомендуем внедрить у себя Систему управления по задачам, которая позволит повысить производительность сотрудников и ориентировать их на выполнение конкретных задач, необходимых компании.