Завершение работы по системе оценки "Тайный покупатель"
Центр организационного консалтинга и обучения «Свободный Выбор» завершил работу по оценке Салонов связи и Контактного центра одной из российских Телекоммуникационных компаний. Читать целиком
Синтерра – Урал
Версия для печати
Результат: Реализованные изменения в организационной структуре, системе планирования и мотивации в компании. Действующая система обучения руководителей в смешанном формате. Пролонгация проекта в сфере разработки Системы качества обслуживания в компании.Задача:
оптимизация системы управления компании.
Реализация:
- Проведение комплексной диагностики развития компании КОД 5 и личностно-компетентностной диагностики управленческой команды с целью определения критических точек в системе управления и зоны дефицита управленческих компетенций.
- Практическая сессия для топ-руководителей с целью выработки Плана изменений.
- Консалтинговое сопровождение Плана изменений.
- Разработка программы обучения топ-руководителей.
- Практическая сессия для руководителей по оптимизации организационной структуры компании.
- Адаптация платформы дистанционного обучения «SystemKey»для проведения обучения руководителей в смешанной формате с целью наращивания необходимых управленческих компетенций.
- Разработка двух дистанционных курсов для топ-руководителей.
- Участие в разработке компетенций и системы мотивации ключевых подразделений и их руководителей.
- Реализация смешанного обучения топ-руководителей по циклу: целевой установочный тренинг- дистанционный курс- очный тренинг- реализация SMART- проектов.
- Разработка вариантов дистанционных курсов для линейных руководителей компании.
Продукты и услуги
360 градусов - это метод, который позволяет получить информацию об уровне развития компетенций...
Оценка "Тайный покупатель" - это инструмент измерения и управления качеством, которая позволяет...
Автоматизированная система диагностики организации на платформе Systemkey - это возможность...
Смотри также
Оценка персонала призвана определить готовность сотрудника/соискателя к определенной профессиональной деятельности, выявить его психологические...
Модерация Сессии стратегического планирования консультантом позволяет вовлечь в процесс и создать условия для продуктивной работы каждого участника...
Анализ развития компании – это анализ управленческой, кадровой и информационной среды организации, с целью определения оптимальных зон формирования...
.gif){kind=small}
