Завершение работы по системе оценки "Тайный покупатель"
Центр организационного консалтинга и обучения «Свободный Выбор» завершил работу по оценке Салонов связи и Контактного центра одной из российских Телекоммуникационных компаний. Читать целиком
Синтерра – Урал
Версия для печати
Результат: Реализованные изменения в организационной структуре, системе планирования и мотивации в компании. Действующая система обучения руководителей в смешанном формате. Пролонгация проекта в сфере разработки Системы качества обслуживания в компании.Задача:
оптимизация системы управления компании.
Реализация:
- Проведение комплексной диагностики развития компании КОД 5 и личностно-компетентностной диагностики управленческой команды с целью определения критических точек в системе управления и зоны дефицита управленческих компетенций.
- Практическая сессия для топ-руководителей с целью выработки Плана изменений.
- Консалтинговое сопровождение Плана изменений.
- Разработка программы обучения топ-руководителей.
- Практическая сессия для руководителей по оптимизации организационной структуры компании.
- Адаптация платформы дистанционного обучения «SystemKey»для проведения обучения руководителей в смешанной формате с целью наращивания необходимых управленческих компетенций.
- Разработка двух дистанционных курсов для топ-руководителей.
- Участие в разработке компетенций и системы мотивации ключевых подразделений и их руководителей.
- Реализация смешанного обучения топ-руководителей по циклу: целевой установочный тренинг- дистанционный курс- очный тренинг- реализация SMART- проектов.
- Разработка вариантов дистанционных курсов для линейных руководителей компании.
Продукты и услуги
Справочник компетенций дает возможность создавать модели компетенций для различных должностей...
360 градусов - это метод, который позволяет получить информацию об уровне развития компетенций...
Key Performance Indicators - это система, которая позволяет связать показатели работы каждого...
Смотри также
Модерация Сессии стратегического планирования консультантом позволяет вовлечь в процесс и создать условия для продуктивной работы каждого участника...
Мотивация персонала - это путь повышения эффективности и результатов работы организации путем правильного воздействия на персонал.
Разработка и сопровождение стратегии позволяет получить качественный результат работы ССП с помощью вовлечения консультанта и руководителей компании...
.gif){kind=small}
