— это девять ключей к повышению продуктивности персонала компании

г. Екатеринбург
тел./факс: (343) 385-15- 41

 

Разработка корпоративных стандартов 01.08.2012

Центр организационного консалтинга и обучения «Свободный Выбор» объявил о старте проекта "Разработка корпоративных стандартов = начало внедрения" для розничной сети г. Екатеринбурга

Разработка корпоративных стандартов

Первым этапом в этой работе стала оценка качества обслуживания методом "Тайный Покупатель".

Результаты замеров - это не только основа для будущих корпоративных стандартов (а мы увидим какие ценности преобладают и нуждаются в изменениях), но и вовлечение директоров магазинов в процесс управления стандартами качества обслуживания.

На втором этапе сами корпоративные стандарты будут  разработаны с применением системы автоматизированной оценки знаний.

Пример оформления стандартов Вы можете увидеть здесь >>